速腾自燃 保质期内4S店却推卸责任
投诉品牌:-速腾
投诉车型:速腾1.6MT
购买日期:2007年02月02日
购买价格:149800
所在城市:北京市密云县
经销商名称:北京硕川汽车销售服务有限公司
投诉内容:我的车是07年2月份买的,08年2月底的一天出了交通事故,在我买车的4S店里花了8万多元修理.从08年4月开始修车到08年6月21日我才把车提出来。修理期间我过去看了几次,整个车的零件都被拆了下来,因为要修钣金、更换了车顶、玻璃等零件。车修好以后开了不到5个月,在08年11月19日早晨,我开车上班,在楼下着车3-4分钟,检查车辆无异常后,起步,开了大概6-7分钟,右转时发现车开始剧烈抖动,就像只开30迈但是挂了5档的效果,仪表盘上的指示灯瞬时全亮了,我记住了3个有电瓶、ESP和发动机灯。我立即下车检查车辆,发现机盖左右缝开始冒烟,这时候我马上给4S店打电话询问,说是车着火了,要马上灭火。我立刻取出灭火器,开门板动机盖按钮想打开机盖,同时拔下车钥匙。在打开机盖20公分左右的时候便无法继续开启,从空隙中看到了车头右前部在着火,我马上盖上盖子,开始向着火的地方喷灭火器,但喷了2下就没了。这时同事的老公开车经过,立刻靠边停车拿下灭火器帮助灭火,整个灭火器喷完了也没有效果,整个过程可能也就2、3分钟。在8:09分的时候立即拨打了119,之后开始收拾车里的东西,拿出了所有能看见的,并给父亲拨打电话。这时路边走过来一个阿姨,拿了桶水,帮忙用水泼,但瞬时火已着到了半空。这时同事的老公继续拨打119催促,119人员询问了是否上保险,以及油箱剩多少油,并提示远离车辆以免车辆爆炸发生危险。于是我和同事的老公赶紧离远,并指挥附近车辆到辅路绕道行驶,119在8:20-25分左右赶到,那时车已全部烧毁了。
接下来火警做了着火记录,4S店把车拖回放在了他们公司后院。随后等了几天,火警出据了火灾认定书:系电器线路故障所致。
因为119火警说新车不可能自燃,可能是与车辆出事故维修过有关才会出现这样的情况,所以我拿着火灾认定书找到了4S店,但4S店的负责人说不能仅凭一张火灾认定书就证明该车自燃是与车辆维修过有关。我的车在4S店做的正常保养,车坏了也是在他们那里修的,各种票据我都留着,车辆也未做过任何改动。可修好了行驶不到5个月就自燃了,难道这还不能说明是与4S店修车有关吗?我的车还没有过2年(6万公里)的保修期!找4S店要求索赔,但他们拒绝索赔,原因是修理过了100天的保修期限。我非常伤心,要求4S店赔我一辆新车或同等车款以及上牌照费、车辆购置税、汽车装饰费(有发票)等。

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