瞧瞧:雪佛兰的售后态度

2007-01-31 09:41    作者:实用风    来源:新锐车网搜集整理    浏览:


  以本地为例,买车3个半月以来感觉服务较满意,心里挺踏实。

  1、售后的慰问电话很人性化,过元旦时卖俺车的小妹还送了月历,最近的一次活动没赶上,小妹给补了一对拍照架,原来买车的时候也赠送了(不带店名的)。爱卡的车友也都常接到4S定期的联络短信或电话吧。

  2、常去的两家大的4S店,服务态度挺不错,再不耐烦也都守着礼貌的规矩。常遇到乐风刮碰去补漆的。还有个别赛欧、乐骋的车主修理门锁或跑偏等小毛病,至于乐风是新产品,二三年内该没啥大问题吧。

  3、左后视镜冻死过,师傅说就我一例,加热就好使了。其他就是被自行车刮过一次,4S有免费抛光的业务,赶上他们不忙的时候,我先后给小外伤处理过两次抛光,效果不错,都在保险杠上,比补漆省事。

  4、其中一家4S每次维护,都在方向盘、座椅上套上塑料罩,脚下垫纸,很卫生的;另一家管理稍差些,抛光也懒得做,但每次洗车都不推脱,而且很讲究。因为这些免费的小服务,感觉买乐风买对了,品牌确实有回报,也较有服务的素质,相信这些使用上的互动对我们私家车主更关键,也希望雪佛兰会比现代等合资同行越做越强。

  5、休息区有沙发,有饮料出售,有杂志可看,有电视,有装饰品货柜等。洗手间设备较齐全,因为本地4S的某些维护是和别克、欧宝、凯迪拉克共用的,也去过别克的机械车间,比雪佛兰更讲究一些,车子也好。

  6、去了几次4S店,顺便到装饰品的“上家”看了看,所谓的【千元优惠赠品】一应俱全,全在这个小店里,此店貌不惊人,小的从脚垫,大的到乐风身上该加装的非原厂配件,价格可是和4S的定价“贫富悬殊”!老板告诉我:他们天天都给4S配货,小小的脚垫、地板,经他们加工或配货,到4S店可就是极优股了。所以4S店赠的东西,包括防盗、帖膜、倒车雷达等,到底实价多少?……所以忠告买车的朋友,能折合现钱的就不要拿赠品!没原厂件的加装,尽量避开在4S花销。当然——全国的4S店都不容易,养活一大摊子,贵在情理之中也。

  7、最近一次去4S,赶上中午和员工一起用餐,有会员专座,菜做的不错,更省去下饭馆的麻烦,也不用掏钱。

  8、行车遇到一些小疑虑,在爱卡解决不了的,可以直接咨询4S的师傅。4S还有24小时援助电话。

  9、去年买车正赶上销售旺季,刚买车那天,就碰上4S店组织了一场车友派对,有专人讲解汽车知识,来的车主不多,一边吃水果一边听讲解,就差美酒上桌了。

  10、最近看爱卡车友做了免费检测,也去了4S做节前10项车检,毕竟是新车,首保也检过车子(还赠送2瓶喷油嘴清洗剂),所以根本没啥问题。但感觉雪佛兰经常搞这样的活动还是蛮厚道的,希望能持之以恒。

  最后提点设想吧:——希望选购的原厂配件能尽早满足乐风基本型和舒适型车友的需要,电窗据4S店说现在都是仿照的,原厂铝轮毂在我们这里订货很困难,还贵!希望以后这些能更方便、实惠起来吧。

  其他一些小问题,相信雪佛兰也能不断完善。譬如定期出专刊,解释一些使用常识、保养与加装信息等等。

  以上为实用风在本地4S店的初步印象,欢迎大家批评、补充。共同享受“快乐风行”的有车生活。