浙江67岁老人何以要同跨国巨头沃尔沃对簿公堂

在楼丁新心里，状告沃尔沃也许是他这一生中最无奈的选择。而对于刚刚被吉利并购不久的沃尔沃，这起事件有可能在业界再次掀起一场波澜！

　　"我被莫明其妙地终止了业务"

　　面对闲置的价值数百万元人民币的沃尔沃汽车维修专用工具、原厂配件和20多名几近歇业的员工，楼丁新回忆起一年前的事情，依然百思不得其解。

　　楼丁新是金华鼎鑫汽车维修服务有限公司的法人代表。作浙江省一家普通的民营汽车维修行业，没想到自己在2005年初世界汽车知名品牌沃尔沃发生了联系。当年，取得沃尔沃经销权的浙江农资集团金昌汽车销售有限公司，把取得授权的沃尔沃汽车售后服务部分以合同约定的形式放弃并转交由楼丁新经营。

　　协议签订后，楼丁新迅速投资建立沃尔沃特约维修站，并成立鼎鑫公司，公司同时被沃尔沃中国总部授予金华地区特约维修站。

　　今年4月7日，沃尔沃汽车中国网络部突然关闭鼎鑫公司正常使用和运行的沃尔沃汽车经销商管理DMS系统，这是鼎鑫公司承接沃尔沃汽车维修业务后第三次该系统被关闭。不久，鼎鑫公司的沃尔沃汽车专用诊断电脑也被莫明其妙地关闭。

　　楼丁新表示，DMS系统和专用诊断电脑的构建，包括器件配置、购买、安装、调试、维护、更新、账号使用、人员培训等，都是按照沃尔沃汽车中国对授权经销商的统一要求和指定，在沃尔沃签约代理商、服务商和沃尔沃汽车中国DMS系统管理员直接操控、帮助下进行的。

　　这次未经事先通告的关闭，致使鼎鑫公司内存在DMS系统的客户信息、车辆档案、维修与配件、保修索赔、财务结算等全部信息资料丧失，整个公司处于瘫痪状态。"我被莫明其妙地终止了业务！"楼丁新说。

　　鼎鑫公司究竟与沃尔沃是什么关系

　　楼丁新的沃尔沃汽车维修业务被停止后，在业内引起不少的反响。中国汽车工程学会汽车应用与服务分会秘书长赵丽丽曾致函沃尔沃汽车中国网络部，对此事"表示强烈愤慨"，希望对方"过问此事，在不违背法律和公理的前提下，化解矛盾，求得双赢"。

　　然而，沃尔沃汽车有关方面的理由是，沃尔沃并没有与鼎鑫公司正式签订合同，金昌公司才是他们的特约维修商。

　　那么，鼎鑫公司到底同沃尔沃是什么关系呢？

　　事实上，沃尔沃客户服务系统中不但有鼎鑫公司的企业服务代码，沃尔沃汽车中国在《中国授权服务中心名录》、沃尔沃汽车中国官方网站上，还向沃尔沃客户和社会公示鼎鑫公司是沃尔沃汽车维修商。

　　在2008年沃尔沃汽车公司举办的全球客服技能大赛中，鼎鑫公司作为国内唯一地区级售后经销商跻身中国市场总决赛。2009年，沃尔沃汽车中国还给鼎鑫公司下达了当年度经销商业务计划和目标。

　　在起诉沃尔沃前，围绕谁是沃尔沃的特约维修商等争议焦点，鼎鑫公司与浙江农资金昌汽车销售有限公司及后来接手沃尔沃维修业务的义乌金沃汽车销售有限公司就开始打官司。最终浙江省高级人民法院裁定，沃尔沃中国总部已认可楼丁新受让取得的特约维修权；同时义乌市法院裁定要义乌金沃公司必须停止沃尔沃汽车维修业务，并对金沃公司依法强制执行。

　　然而，这一切都没有让鼎鑫公司恢复沃尔沃的维修业务。

一次被逼出来的官司

　　去年5月底，楼丁新代表金华鼎鑫汽车维修服务有限公司向金华市金东区法院提起诉讼，被告就是沃尔沃汽车销售有限公司。这家中国最普通不过的民营汽车维修商，准备与跨国公司对簿公堂。

　　"我们是一家小企业，却要承受着巨大的经济损失，只能通过法律渠道维护自己的权益。"楼丁新说。

　　据楼丁新的儿子楼丹介绍，他们十分顾及沃尔沃品牌的售后经销商，对于沃尔沃汽车中国网络部的这些做法，一直忍辱负重，多次采取内部沟通的方法，以求公平公正。然而始终没有结果，业务直处于停滞状态。

　　在这次起诉前，鼎鑫公司由于沃尔沃汽车专修工具与设备闲置，每天都蒙受着巨大的经济损失，只能通过楼丹在山西省经营的另一家汽车维修公司的收益支撑。

　　从起诉书上可以看出鼎鑫公司的决心。在诉状上，鼎鑫公司要求解除与沃尔沃汽车售后服务协议，并向沃尔沃方面退还汽车专修工具、专用电脑、库存专用零件，沃尔沃返还鼎鑫公司为此支付的款项。这些内容显示，鼎鑫公司不再会与沃尔沃合作了。此外，鼎鑫公司的诉讼请求还包括沃尔沃赔偿其经济损失、沃尔沃归还DMS系统中的历年维修数据及其他相关资料等。

　　记者去年曾多次联系沃尔沃公司中国方面，其中包括沃尔沃汽车中国首席执行官柯力世(Alexander Klose)、沃尔沃汽车中国经销商网络部网络发展规划经理等负责人，但他们均表示"不便发表意见"。

　　楼丁新感到，这场官司可能是一次漫长的等待。案件自法院受理，到今年3月下旬首次开庭，跨越了8个月时间。随着4月29日此案再次开庭，业内与媒体界也都在持续关注此事。金华市中级人民法院有关负责人此前曾表示，他们会公正审理此案。