丰田锐志左前轮飞出，车头撞烂，气囊未展开

本人是丰田锐志东莞车主，雨天行驶在高速路上，因路面有积水，发生交通事故，撞向护栏，车头严重受损，左前轮飞出（有图片为证），但是安全气囊没有展开，与丰田客服交涉，就是一直没有回复，后4S店客服人员回应：撞击的角度及力度不够，所以安全气囊没有展开。我在思索呀，是不是每起交通事故都要对准角度和力度？是不是要有人员伤亡才会引起足够的重视？

备注：现投诉无门，望同胞们帮忙，谢谢！

时间：2010.3.7     17:00左右

地点:广东省梅河高速(梅州路段)

事件:路面积水打滑撞向护栏