丰田皇冠锐志轿车漏油事件解决方案

案例：

　　皇冠锐志轿车发动机漏油事件

　　杭州的陈先生今年1月中旬购买了一辆丰田锐志轿车，开了1个半月就发现发动机开始漏油。他到浙江的丰田车友俱乐部里一打听，发现很多丰田锐志、皇冠轿车都存在这一问题。与此同时，锐志、皇冠轿车发动机渗油的现象也在全国普遍出现，1月27日一汽丰田曾正式要求经销商对这一问题重点检查，发现问题及时保修处理。

　　5月17日，一汽丰田发表声明称，在发动机装配中由于工艺问题，导致部分车辆在使用过程中出现机油渗出，不过与设计无关。只要渗漏问题得到及时处理，不会导致车辆出现安全隐患，因此没必要进行召回。

　　5月底在我省台州椒江部分丰田车主举行的现场维权会上，有50多辆出现问题的丰田锐志、皇冠轿车开到现场，车主要求一汽丰田延长车辆保修期。

解决方案：

　　一汽丰田承诺：免费检修并延长保修期

　　近来闹得沸沸扬扬的丰田皇冠锐志轿车漏油事件昨天终于有了说法，一汽丰田向消费者致歉的同时，承诺对问题车辆免费检修，发动机渗油项目保修期延长至4年或10万公里。

　　据浙江省消协介绍，5月底收到消费者及媒体转来的200多个投诉，反映丰田锐志、皇冠轿车在使用不久后，频频出现发动机“油底壳”和“正时链盒”机油渗漏问题，个别车辆甚至在维修后又发生了二次渗漏。

　　在省消协协调下，一汽丰田有关人员来杭协商解决方法。最后一汽丰田公司表示，将于7月17日推出免费入库检修活动。凡2006年4月29日前（含）下线的所有皇冠、锐志车辆（以车辆合格证上记载的日期为准），车主可就近前往一汽丰田经销店进行发动机渗油项目免费检查，对出现发动机渗油现象的车辆，一汽丰田将进行免费修理。同时，丰田公司承诺对发动机渗油项目的保修期从现在的2年或5万公里延长至4年或10万公里。

　　对这一处理方案，省消协要求一汽丰田公司保证检查及修理的质量，消费者若在此过程中发现有不到位之处，可及时向省消协反映。