宝沃大格局 终身免费质保下的品牌形象塑造

2016-12-16 14:38    作者:晓辉    来源:新锐车网    浏览:

 

 

 

 

 

 

 

 

 

       2016年的“小雪”一过,很多企业即将进入年终的收尾阶段,而对于宝沃汽车来说,推陈出新的热情却从未延滞。近期,宝沃汽车再次做出令业界为之惊叹的动作,推出“终身免费保修政策”。这一服务政策的提出,无疑打破了业界常规,彰显出宝沃汽车的诚意和对BX7产品品质的高度自信。

宝沃大格局 终身免费质保下的品牌形象塑造

        根据宝沃 “终身免费保修政策”规定,凡BX7首任车主均可享受终身免费保修服务,同时,在整车保修期内还可享受3年不限里程免费道路救援服务的尊享服务。这意味着凡购买宝沃BX7的消费者,将在宝沃4S店享受终生免费维修,无需支付零部件费用和工时费。目前,在中国市场销售的汽车产品都设定了保修年限,超过了保修年限再出现质量问题,就需车主自己买单,即使车主购买延保产品,除需支付额外费用外,延保时间最长也只有2年,而宝沃是第一家在市场敢向消费者承诺“0费用终身维修”的汽车企业。当然,易损件不在保修范围内,但事实上宝沃对于易损件的保修期也长于其他品牌。

       针对该政策的实施,宝沃(中国)副总裁兼营销公司总经理贾亚权表示:“我们之所以敢于提出这一政策,是因为我们对我们的产品非常有信心,尤其通过目前BX7的市场表现来看,我们的产品品质也已经得到了消费者的认可,同时,我们也希望通过这一举措展现出宝沃对中国消费者的诚意”。

       从消费者购车成本角度来看,如消费者购买乘用车后使用10年,维修费用初步估算为5万元左右,而且这一费用是按最低标准计算,如按照主要汽车零部件的平均维修成本之和计算,这一费用将达到8万元。这意味着,如果消费者能够享受“终身免费保修政策”,去掉这笔维修费用,消费者在购买宝沃BX7时实际上享受到了非常优惠的隐性折扣。从这个角度来看,宝沃对中国市场消费者充满诚意,这一举措也将推动未来汽车售后领域的变革。

       在业内人士看来,宝沃这一服务政策的提出,意外着宝沃自身的产品质量必须绝对可靠,这是宝沃对外承诺产品质量最好的一种方式,而反过来这一政策会在很大程度上催生宝沃在产品质量上的提高。“在这一政策下,没有人会放过质量问题,因为一旦忽视问题,整个链条无论是供应商还是经销商还是厂家,都要为问题承担后果,自己买单,而消费者完全不需要对产品付出一分钱的代价”一位业内人士对此表示。
       宝沃在服务层面体现出了十足诚意,但是对企业而言,如何保持盈利才是最关键的问题。通常情况下,汽车企业盈利一是在产品端的销售,另外就是针对产品本身的售后服务。从长远眼光来看,这一服务政策可以提振消费者对宝沃的产品信心,并且增加品牌溢价及消费者的品牌黏性,甚至增加二手车的价值,这对品牌的长期建设来说是好事,对消费者和经销商来说都是利好的。可见,宝沃终身免费质保的背后,是将品牌形象塑造放在首位的大格局。
       回顾2016年,德国宝沃汽车从刚刚进入中国市场,到如今在华总计签约建设超过140家4S店,首款产品BX7创下突破35,000销售订单的佳绩,推出基于大数据的“九屏一云”服务平台。宝沃在生产、渠道、服务等各个层面彰显出其强大的企业实力和创新实力,而刚推出的“终身免费保修政策”则再一次用行动昭示着宝沃对其企业、产品、服务的强大自信和打造自身品牌形象的决心。相信这些举措,将为宝沃2017年的在华布局及产品销售打下坚实的口碑,也将助力宝沃赢得下一个百年。