好快省与阿里联袂打造优质汽车服务网络

2016-09-28 12:50 作者：赵斌来源：新锐车网浏览：

----坐拥核心服务优势才能乘势而为

汽车后市场在2018年预计能达到万亿级市场规模，面对如此肥美的蛋糕，互联网巨头们也食指大动，阿里集团也在今年启动阿里车码头项目，车码头是阿里汽车对于后市场互联网化模式的新探索，作为线下环节，联盟门店统一挂黄色车码头标志，基本上覆盖了线下所有与汽车相关的服务。阿里车码头现已经覆盖了杭州、苏州、南京等13个城市，联合了全国636家门店。一个多月前，这样的门店仅覆盖5座城市，225家汽车养护门店，增速达183%。

作为国内领先的汽车服务连锁品牌，广东好快省汽车服务有限公司(以下简称“好快省”，好快省公司运营三大百年国际品牌，分别有马瑞利汽车服务连锁，辉门·冠军养护专家，德尔福汽车养护)被阿里车码头相中，凭借着标准化的专业服务、有品质保证的配件优势，好快省公司成为了阿里车码头首批被邀约的线下合作门店。

好快省所运营的连锁网络在全国50多个城市，已拥有200多家加盟店，为中国车主提供优质、便捷、实惠及有信誉的汽车服务体验。根据第三方调研机构的调查报告显示，好快省公司所运营的三大品牌，平均获得98%的客户满意度，远远高于行业平均水平。马瑞利汽车服务连锁，辉门·冠军养护专家，德尔福汽车养护都成为了广大车主做汽车保养、快修等服务的首选品牌。看到了消费者对三大品牌的好口碑，目前，阿里已与马瑞利汽车服务、冠军养护专家联合推出双品牌门店招牌。

图为冠军R 养护专家与阿里车码头的门面照片

阿里车码头的优势

阿里车码头依托天猫9000万的车主大数据和阿里雄厚的技术实力，为全国轿车养护、维修企业提供了一把通向移动互联时代转型升级的“金钥匙”。阿里车码头旗舰店在天猫上销售了超过3000张的阿里车主卡。持有车主卡的用户，已经开始尝鲜“车码头”门店提供洗车美容、硬件加装、检测养护，以及加油保险类服务，这样自然也为车码头合作的门店进行导流。

不是所有的互联网引流都叫座

早在2014年，很多传统的线下门店就开始与京东、汽车后市场导流类平台合作，确实带来了一些客户流量，但是因为这些车主都是通过线上购买机油、轮胎等配件，再来到门店做更换服务，门店只能赚取一点点服务费，真正大头的配件利润却被线上平台所赚取了，所以对于与线上平台的合作，线下门店视其为鸡肋。

众所周知，阿里汽车优势在于做品牌、做数据、做流量，而门店要做的就是服务标准化;价格标准化;流程标准化，没有标准化就很难有效率和一致性的用户体验。好快省在考虑与阿里车码头的合作中，充分认清自身优势，以及阿里的优势，好快省凭借着自身独有的五项特色服务项目：发动机零磨损保养、制动系统保养、空调系统保养、蓄电池保养、变速箱保养等，通过提前帮车辆进行免费检查，提前发现消费者的爱车所存在的安全隐患，给予专业保养方案，避免客户出现半路抛锚的危险情况，让客户放心的同时，也帮助加盟店大大提升生意额。这样，从线上导流过来的客户，不光只是简单更换机油、轮胎，而是深度挖掘到客户更深的服务需求。据悉，好快省旗下的大多数加盟店在加盟前只有250-400元/台的单车产值，加盟后单车产值做到500-600元/台，提升了50%多。

德尔福汽车养护加盟店标准化作业现场

马瑞利汽车服务连锁现场：技师与客户互动的“互动式保养流程”

先进的用人理念助力门店业绩翻番

好快省的用人理念也是成就加盟店业绩神话的又一利器，好快省在服务加盟店的过程中，了解到大多数作为个体经营的门店老板对员工的薪酬体制还停留在老国企体制，更甚者，员工只有固定工资，没有提成工资、没有员工培训机制。面对着令人瞠目结舌的事实，好快省敏锐地总结出员工的合理薪酬制度也是门店成功的又一关键要素，好快省所拥有的特色服务项目、互动式保养流程、岗位合并成本控制法以及门店6S管理等等都是好快省运营体系中一环扣一环的制胜之道，真正能把所有标准落实到加盟店，能大刀阔斧地在加盟店中执行开来，除了老板的思想觉悟与坚定信念，还得靠门店内的每一位员工。所以好快省总部在给予加盟店指导时，都会指导加盟店老板要更换传统观念，取消固定工资，设置巧妙合理的员工奖励薪酬制度，让员工有动力帮您赚钱，除了提供给加盟店为期10天的培训外，巡视队伍会到加盟店陪战，确保总部的标准化流程、成熟模式和理念落实到位。